الفحص والرفض والإرجاع

الفحص قبل الدفع

يمكنك فتح المنتج وفحصه مع الموصّل قبل الدفع. إذا لم ترغبي فيه، أخبري الموصّل ولا تحتفظي بالقطعة وأعيديها فوراً مع الموصّل نفسه. لا تدفعين أي مبلغ، سواء ثمن المنتج أو رسوم التوصيل أو الرفض.

بعد القبول والدفع

لا تقدّم ShopLbas برنامج إرجاع أو استبدال تجاري إضافي بعد فحص المنتج وقبوله ودفع ثمنه. ولا تستبعد هذه السياسة حقوق التراجع أو الضمانات أو المعالجات المطبقة بموجب القانون المغربي. لا يُعدّ الفحص قبل الدفع تنازلاً عن هذه الحقوق.

التراجع القانوني

في البيع المغربي عن بُعد المشمول، يحق التراجع خلال 7 أيام كاملة من الاستلام دون تعليل أو غرامة، مع مراعاة الاستثناءات القانونية ورسوم الإرجاع المعمول بها. تصبح المهلة 30 يوماً عند عدم تأكيد المعلومات الكتابية المطلوبة. تُردّ المبالغ دون تأخير وخلال 15 يوماً من ممارسة التراجع، وفق المواد 36–38 و203 من القانون 31-08.

مرجع رسمي: Law / Loi 31-08 — WIPO Lex ↗

إشعار ShopLbas

راسلي contact@shoplbas.ma مع مرجع الطلب والقطعة وتاريخ الاستلام ووصف واضح لطلبك، واحتفظي بإثبات الرسالة. يمكنك استعمال النموذج الاختياري أدناه للتراجع، كما يُقبل إشعار واضح بصياغتك الخاصة.

إلى: ShopLbas — contact@shoplbas.ma
أُشعركم برغبتي في التراجع عن شراء: [القطعة].
مرجع الطلب: [المرجع]
تاريخ الاستلام: [التاريخ]
اسم العميل وبيانات التواصل: [البيانات]
تاريخ الإشعار: [التاريخ]

القطع المعيبة أو الخاطئة

لا تُعامل القطعة المعيبة أو الخاطئة التي تُكتشف بعد الدفع باعتبارها إرجاعاً تجارياً مستبعداً. تواصلي عبر contact@shoplbas.ma لتقييم المعالجة وترتيبات الإرجاع وفق القانون. لا يُسقط الفحص عند التسليم الحماية من العيوب الخفية أو الحقوق الإلزامية الأخرى.

تعليمات الإرجاع وردّ المبالغ

للإرجاع الذي يقرره القانون، تواصلي مع ShopLbas قبل إرسال الطرد للحصول على التعليمات المناسبة. احمي القطعة واحتفظي بإثبات الإرسال. تُعالج التكاليف المعمول بها وطريقة ردّ الدفع النقدي وفق القانون وسبب الإرجاع؛ فمجانية التوصيل الأول لا تعني وحدها مجانية إرسال المرتجع بعد الدفع.

الاستثناءات الخاصة بالمنتج

لا يُقيَّد التراجع القانوني إلا باستثناء قانوني منطبق ومبيّن قبل الشراء. ولا يجعل اختيار مقاس أو لون عادي القطعةَ مصنّعة خصيصاً للعميل. ولا نعلن مهلة تجارية إضافية للإرجاع أو الاستبدال.